Hoe word je minder afhankelijk van Treatwell?

Gebruik Treatwell waar het goed in is: nieuwe klanten vinden. Verplaats al het andere naar je eigen kanaal. Zorg dat je eigen website bovenaan staat als iemand jouw salonnaam googelt, zet daar een boekingslink op die dag en nacht werkt, en wijs klanten er actief op: kaartje bij de kassa, link in je bevestigingsmail, knop op je Google-profiel. Zo betaal je commissie voor echte nieuwe klanten en houd je de rest zelf.

Wat Treatwell je oplevert, en wat het kost

Eerst het eerlijke verhaal. Treatwell is goed in één ding: mensen die nú een afspraak zoeken, bij jou laten uitkomen. Wie "kapper Haarlem" intikt en nog geen vaste plek heeft, vindt jou daar tussen de andere salons. Voor het binnenhalen van nieuwe klanten werkt dat echt.

Wat het kost, staat op hun eigen prijzenpagina (op het moment van schrijven, juli 2026): 35% commissie op de eerste boeking van een nieuwe klant, 0% op herhaalafspraken, een Starter-abonnement van €35 per maand en 2% transactiekosten als een klant online vooruitbetaalt. Alles exclusief btw.

Reken even mee met de prijslijst van Salon Vondel & Vos, mijn demosalon (fictief bedrijf, echte site). Een knipbeurt van €48 kost je bij een nieuwe klant €16,80 aan commissie. Komt die klant daarna nog tien keer terug, dan is dat een prima deal. Komt die nooit terug, dan was het een dure kennismaking.

Waar het schuurt: wie telt als nieuwe klant?

Die 35% geldt voor klanten die jouw salon "via het Treatwell-platform ontdekken en voor het eerst bij je boeken", zoals de prijzenpagina het omschrijft. Hoe Treatwell bepaalt waar iemand jou ontdekt heeft, staat er niet bij.

En daar zit de pijn. Stel, iemand hoort jouw naam van een collega, googelt je salon, en ziet je Treatwell-pagina boven je eigen site staan. Eén klik, geboekt via het platform. Die klant was al onderweg naar jou, maar voor het platform is dit een eerste boeking. Reken dus op de nieuwe-klant-commissie.

Er is nog iets. Elke vaste klant die uit gewoonte via de Treatwell-app boekt, opent een app waar je concurrenten één scroll verderop staan, met foto's, reviews en beschikbaarheid. Daar staat geen commissie op, maar het is wel elke keer een etalage vol alternatieven onder de neus van jouw beste klanten.

De strategie: platform voor nieuwe klanten, eigen site voor de rest

Je hoeft Treatwell niet op te zeggen. Gebruik het waarvoor het goed is: klanten die jou nog niet kennen. En zorg dat al het andere via jouw eigen kanaal loopt.

Dat begint met een eigen website die bovenaan staat als iemand jouw salonnaam googelt. Boekt iemand daar, dan betaal je geen commissie. Treatwell zegt op de eigen prijzenpagina dat afspraken via telefoon, WhatsApp of je eigen website commissievrij zijn.

Zo blijft de rolverdeling zuiver. Het platform is je etalage voor mensen die je nog niet kennen. Je eigen site is de voordeur voor iedereen die al weet dat ze bij jou willen zitten.

Zo beweeg je klanten netjes naar je eigen kanaal

Hier is niks stiekems aan. Je maakt de route rechtstreeks naar jou simpelweg makkelijker dan de route via een app. Vier plekken waar dat werkt:

  • Bij de kassa: een kaartje met een QR-code naar je boekingspagina. "Volgende afspraak? Boek direct bij ons." Gescand terwijl de klant afrekent.
  • In je bevestigings- of bedankmail: één zin met je eigen boekingslink voor de volgende keer.
  • Op je Google-bedrijfsprofiel: zet je eigen site als website en je eigen boekingslink als afspraakknop, zodat wie jou googelt ook echt bij jou uitkomt.
  • In je Instagram-bio en op WhatsApp: overal dezelfde link, zodat er maar één route is.

Wat een eigen boekingssysteem praktisch vergt

Een boekingspagina die altijd openstaat, om te beginnen. Veel afspraken worden 's avonds gepland, op de bank, als jouw salon allang dicht is. Bij Salon Vondel & Vos (nogmaals: demo) kun je om 23:00 een balayage van €145 inplannen. De bevestiging komt direct, de herinnering volgt vanzelf, en juist die herinnering scheelt no-shows.

Verder heb je je prijslijst online nodig, een agenda die meeloopt zodat er geen dubbele boekingen ontstaan, en automatische bevestigingen zodat je niet elke afspraak hoeft na te bellen. Klinkt als veel, maar het is eenmalig goed inrichten en daarna draait het.

De boekingslink is een van de workflows uit het Get Found-pakket: een site die gevonden wordt op jouw naam, met afspraken en bevestigingen die automatisch lopen. De kosten van de tools staan vooraf in de offerte.