Vindbaar in ChatGPT en AI-zoekmachines als lokaal bedrijf

Er verandert iets in hoe klanten zoeken

Steeds meer mensen stellen hun vraag aan een AI-assistent in plaats van aan Google. Ze stellen gewoon een hele vraag: "wat is een goede kapper in Haarlem centrum?" En het antwoord is geen pagina vol links, maar twee of drie namen met een korte uitleg erbij.

Dat is een wezenlijk verschil. Op een zoekresultatenpagina kun je op plek zes nog gevonden worden. In een AI-antwoord met drie namen sta je erin, of je bestaat niet. Hoe groot dit al is voor jouw branche weet niemand precies, maar de richting is duidelijk: een deel van je toekomstige klanten vraagt een AI om een aanrader.

Eén ding vooraf, want daar wringt het bij veel adviezen over dit onderwerp: niemand kan een plek in die antwoorden garanderen. Ook ik niet. Wat je wel kunt doen: zorgen dat AI-zoekmachines de juiste informatie over jouw zaak kunnen vinden. Daarover gaat deze gids.

Test zelf wat AI over jouw zaak weet

Voor je iets verandert: kijk eerst waar je staat. Dat kost tien minuten en het is gratis.

Open ChatGPT of Perplexity en stel de vraag die jouw klant zou stellen: "wat is een goede [jouw type zaak] in [jouw stad]?" Probeer een paar varianten. Met wijk erbij, met een specialiteit erbij, en in het Engels als je ook expats bedient.

Word je genoemd, en wie wel? Vraag daarna naar je zaak bij naam en controleer of de openingstijden, het adres en de beschrijving kloppen. Vraag ook waar de informatie vandaan komt: Perplexity toont standaard bronnen, ChatGPT bij zoekresultaten vaak ook.

Wat je nu ziet is je nulmeting. Verkeerde openingstijden in een AI-antwoord komen ergens vandaan, meestal van een oude vermelding die jij zelf kunt aanpassen. Wil je daarnaast weten hoe je website er technisch voor staat? Doe de gratis website-check, dan kijk ik mee.

Waar halen AI-zoekmachines hun informatie vandaan?

AI-assistenten verzinnen hun aanraders niet uit het niets. Nou ja, soms wel, en dat is precies wat je wilt voorkomen. Bij vragen over lokale bedrijven zoeken ze live op het web en leunen ze op bestaande bronnen.

Wat daarover bekend is: ChatGPT gebruikt voor zoekopdrachten vooral de zoekindex van Bing. Het haalt de bovenste webresultaten op en kiest daaruit bronnen met controleerbare feiten, zoals openingstijden, adres en beoordelingen. Vakblad Search Engine Land zocht dit uit. Je Google Bedrijfsprofiel leest ChatGPT niet rechtstreeks, maar Google-beoordelingen die op andere pagina's genoemd worden ziet het wel.

Perplexity haalt lokale gegevens deels rechtstreeks bij reviewplatforms: er lopen samenwerkingen met Yelp en, voor hotels, met Tripadvisor.

En daar hoort een kanttekening bij: dit veld verandert snel. Welke bronnen deze diensten gebruiken kan volgend kwartaal anders zijn. Je kunt dus beter bouwen op een basis die overal werkt dan op een trucje voor één platform.

De basis die aantoonbaar helpt

Vier dingen waar je zelf invloed op hebt. Ze volgen rechtstreeks uit hoe deze systemen zoeken:

• Overal exact dezelfde bedrijfsgegevens. Naam, adres, telefoonnummer en openingstijden: identiek op je website, je Google Bedrijfsprofiel, Facebook en elke gids waar je in staat. AI-systemen vergelijken bronnen, en tegenstrijdige gegevens maken jouw zaak een onzeker antwoord.
• Een website met duidelijke feiten in gewone tekst. Wat je doet, voor wie, waar je zit, wat het kost, wanneer je open bent. In leesbare tekst op de pagina, niet alleen in een afbeelding of een pdf, want die leest een AI-systeem vaak slecht of helemaal niet. Een eigen site die jij beheert wordt hierdoor alleen maar belangrijker (zie ook: minder afhankelijk van Treatwell).
• Een compleet Google Bedrijfsprofiel, en vul ook Bing Places in. Dat laatste vergeet bijna iedereen, terwijl ChatGPT juist via Bing zoekt. Het kost een kwartier.
• Echte reviews, en blijf ze verzamelen. Beoordelingen zijn voor AI-systemen een van de weinige controleerbare signalen dat een zaak goed is. Vraag er na elke afspraak om. Dat kan ook automatisch, zonder dat je er zelf aan hoeft te denken.

Wat is llms.txt, en heb je het nodig?

Misschien ben je de term llms.txt al ergens tegengekomen. Het is een voorstel uit 2024 van AI-onderzoeker Jeremy Howard: een simpel tekstbestand op je website dat AI-systemen in één keer vertelt wat je belangrijkste pagina's zijn.

De stand van zaken: het is een opkomende conventie, geen officiële standaard. Geen van de grote AI-zoekmachines heeft bevestigd het bestand voor zoekresultaten te gebruiken. Sommige techbedrijven hebben er een, de meeste websites niet.

Mijn advies: het kost weinig moeite en kan geen kwaad, dus laat het gerust meenemen als je site toch onder handen genomen wordt. Maar betaal er niet apart voor, en verwacht er geen wonderen van.

Wat je niet hoeft te doen

De term "AI-optimalisatie" duikt inmiddels overal op, en er zit veel lucht bij. Dit kun je overslaan:

• Diensten die een positie in ChatGPT garanderen. Niemand bepaalt wat een AI-model antwoordt, ook die bureaus niet.
• Trucjes zoals verborgen tekst "voor AI" op je site of pagina's volproppen met zoekwoorden. Wat voor Google al niet werkte, werkt hier ook niet.
• Maandelijkse AI-monitoring-abonnementen voor een zaak met één vestiging. De test uit deze gids doe je zelf in tien minuten, gratis.
• Wachten tot het allemaal uitgekristalliseerd is. De basis hierboven helpt vandaag al, ook gewoon in Google.

Eerlijk: dit veld is jong

Alles in deze gids komt met dezelfde disclaimer: AI-zoeken verandert snel. Zekerheid kan niemand je hier geven, hoe stellig een aanbieder ook klinkt.

Maar kijk nog eens naar het lijstje hierboven: kloppende gegevens, een duidelijke website, een verzorgd bedrijfsprofiel, echte reviews. Dat is gewoon goede vindbaarheid. Het hielp al bij Google en het is meteen het beste wat je nu voor AI-zoekmachines kunt doen. Verandert het veld toch van richting? Dan heb je niets verloren.

Dit is ook precies de basis die ik bouw in het Get Found-pakket: een website die gevonden wordt, met je feiten op orde in gewone tekst, plus één AI-workflow naar keuze. Eerst zien, dan betalen.